8月6日，在平顶山市卫东区政府门前，该区政务服务中心的志愿者正在帮助群众通过扫码登录“云叫号”系统，预约办理相关业务。
据介绍，为统筹开展政务服务和疫情防控工作，做好便民利企工作的同时抓好疫情防控，卫东区政务服务和大数据管理局自2021年8月2日起，在区政务服务大厅全面推行平顶山市全域预约智能导航“云叫号”服务，实行网上预约办理业务机制。

在“云叫号”系统推广中，该区政务服务中心前期对各窗口办理业务数量、时长等基本情况进行摸底，设置系统叫号数量限制，避免产生预约后业务办理拥堵现象。在具体实施过程中，在区政府及政务大厅门口设置预约操作指南展板，安排工作人员提前一个小时到岗，现场指导群众扫码预约，提升预约效率。针对老年人（60岁以上）、军人、残疾人、孕妇设立绿色通道，无需手机预约，现场直接办理。

“办事群众普遍反映办事效率大大提高，下一步区政务服务中心将继续做好现场预约指导，不断提升业务办理效率和企业群众满意度。”卫东区政务服务中心主任魏国伟说。

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图文：牛琛琛  编辑：申杨  赵凯