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卫东区推行“一二三”工作法 畅通救助服务“最后一公里”

来源: 发布时间:2023-03-14
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“谢谢你们,帮我解了燃眉之急••••••”3月13日,家住卫东区东环路街道东联北社区的刘和平感动地对工作人员说。

现年49岁的刘和平原为总机厂职工,因病无法上班,妻子无业,孩子正在初中就读,家庭生活比较困难。东环路街道民政工作人员在走访中了解到情况后,第一时间运用“网格通”完成信息上传,区民政局及时开通绿色救助通道,为其办理了最低生活保障。

社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖,关系民生、连着民心。卫东区紧紧围绕困难群众的急难愁盼问题,积极探索创新“一二三”工作法,将社会救助关口前移、触角下延,畅通救助服务“最后一公里”。

完善一个体系,将社会救助基本单元落细到网格。该区共划分救助网格68个,每个网格配备专职网格员,网格长抓全面负总责。通过网格化管理,变“被动救助”为“主动发现”,在辖区困难群众遇到临时性、突发性困难时,及时送上党和政府的关爱,确保社会救助无盲区。

建立定期走访和“互联网+救急难”机制,提高救助效率。网格员每月定期对辖区困难群众进行走访,建立卫东区社会救助家庭走访服务记录台账,做到一户一档,实现困难群众建档全覆盖。2022年累计走访2.6万余人次,做到困有所救、难有所帮、急有所助。通过卫东网、卫东民生微信平台、卫东民政公众号等多种形式,建立全天候信息沟通平台,坚持“五个第一”原则,将符合条件的困难群众及时纳入救助范围。2022年临时救助困难群众341人次,发放救助金28.36万元。

优化三项举措,强化为民服务。该区结合“放管服”“一次办好”改革,着力构建横向衔接、纵向贯通、优质高效的救助服务体系。采取“区级备案监管、街道审核确认、社区(村)帮办代办(即时申报)”的新模式,实现群众就近申办、全域通办、多点可办,大大提高了社会救助效率。依托全区现有政务大厅,在12个街道普遍设立“一门受理、协同办理”窗口,让“群众来回跑”变为“部门协同办”,真正做到让困难群众求助有门、受助及时。建立“基层发现报告—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效”救助网格闭环运行机制,救助工作更早、更快、更实。2022年,该区累计发放救助金890.6万元,惠及1393户2024人。




文字:朱江淼  编辑:申杨  赵凯