“为环东社区工作人员便民服务的务实和高效点赞！”8月23日，卫东区东环路街道环东社区居民袁先生感动地说。日前，环东社区工作人员上门为其瘫痪在床的86岁母亲完成了高龄津贴认证，为他省去了不少麻烦。

据环东社区党委书记李华介绍，8月22日，该社区民呼必应热线接到辖区居民袁先生的求助信息。“袁先生在电话中称他是十矿家属院居民，高龄老母最近病情加重，身上插管，卧床不能行动，高龄津贴至今尚未认证成功，请求社区派人帮忙上门认证。”　

为充分发挥党员先锋模范作用，东环路街道环东社区建立健全“党员联户”工作机制，通过支部同党员、群众双向沟通，引导社区党员联系群众3000多户，实现“家家党员联、户户见党员”。同时，社区坚持问题导向，采取民呼必应热线、定期走访等形式，对标党员联户要求，把群众诉求找出来，党员能独立办的立即就办，不能办的报上级党组织商议解决。民有所呼，必有所应。当天上午，环东社区立即组织工作人员朱宝军和潘丽娟赶到袁先生家中，了解到其母亲陈秀珍今年86岁高龄，常年卧病在床，身体瘫痪，面部表情不能自主。高龄津贴认证时需要进行摇头、张嘴、眨眼睛等动作，陈秀珍每月认证时家属都十分不便，需要用手帮她打开嘴巴和眼睛，认证一次通常需要半天甚至一天时间才能成功。最近老人病情加重，高龄津贴认证更加困难，袁先生不得已才向社区打了求助电话。

了解情况后，环东社区马上向上级主管部门提出申请，采取特事特办的原则，由工作人员朱宝军和潘丽娟上门为陈秀珍老人完成了高龄津贴认证。“由于老人面部表情失去自主功能，她本人已经无法配合完成认证工作，我们现场采集相关视频信息后，通过特殊渠道为其认证通过。”朱宝军说。

“环东社区现有465名80岁以上的老人，每个月都需要完成高龄津贴认证，社区已通过张贴通知、发宣传页、转发朋友圈等方式宣传高龄津贴的认证方法。正常情况下，只需要在手机上面下载一个“高龄补贴认证”APP，自己在家就能完成认证工作，但部分老人由于子女不在身边，自己又不会使用智能手机，他们就会自己来社区，请工作人员帮忙认证。以后，我们会重点关注其中的失能高龄老人，更有针对性地为他们开展高龄津贴的上门认证服务。"李华说。

民心在基层聚集、问题在基层解决、服务在基层拓展。自“五星”支部创建工作启动以来，卫东区东环路街道环东社区以服务辖区居民为出发点和落脚点，以党员联户为切入点，发动广大党员“进百姓门、结百姓亲、解百姓难”，着力打造一支敢于担当、善于作为、精于服务的党员干部队伍，扭紧党群“连心桥”，推动党建引领基层治理水平提升，满足社区居民的多样化、个性化需求。

“五星支部”是标杆也是方向，东环路街道环东社区将以五星党支部建设为抓手，立标杆、争先进、创一流，不断加快基层党组织建设步伐，深入激发基层党组织的内生动力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，引导党员带头争当服务标兵，筑牢党群服务中心党员先锋阵地，吸引更多党员干部参与其中，打造“党员干部立标打样”的良好氛围。

文字：东环路街道 陈晓露 审核：王永飞 编辑：申杨 赵凯