1月21日，卫东区水漾名郡、恒丰公寓小区居民代表来到区城市管理局，将一面写有“心系百姓 、寒冬送暖、尽职尽责 、执法为民”的锦旗送到工作人员手中，对该局全力维护群众用暖权益表达谢意。

入冬以来，受寒潮天气影响，群众供暖需求加大，在接到这两个小区居民反映供暖效果不理想的诉求后，该局迅速启动应急响应机制，主动牵头协调供热企业、供暖管家及换热站站长，通过现场勘查、多方会谈、跟踪督办等方式，全力解决供暖问题。在该局的持续督导与沟通下，供热系统恢复稳定运行，供暖温度达到标准，保障了居民温暖过冬。

“群众利益无小事， 一枝一叶总关情，一面锦旗，是一份信任，也是区城管局心系群众、维护供暖权益的生动体现，彰显了‘民有所呼、我有所应’的为民服务宗旨。”该局局长孟满仓说，卫东区城管局将以这面锦旗为动力，主动担当、精准发力，把每一件民生实事办实、办好，用实际行动温暖群众，全面提升群众的幸福感、获得感。

文字：朱江淼 编辑：申杨 赵凯