11月5日，河南地矿集团岩土工程有限公司经办人吕子珂来到卫东区政务服务大厅，向市场监管窗口赠送“心系企业办实事 热情服务效率高”锦旗，对该窗口优质、便捷、高效、热情的服务表示感谢。

“窗口人员服务周到、业务娴熟、办事高效，没有他们的帮助，我们还不知道什么时候才能完成手续变更，真是太感谢了。”吕子珂说。

事情还得从10月31日说起。当天，吕子珂一大早就来到卫东区政务服务大厅办理住所变更及管理人员备案业务。该公司因其中一名股东离世，需要完成股权计算等多个程序，而吕子珂对办理需要哪些材料并不熟悉。窗口工作人员了解情况后，严格落实“首问责任制”和“一次告知制”，把变更的办理流程、企业需要修改和增补的材料一项项列明清单告知她，并耐心地指导她准备变更材料。对于经办人不明白的地方，窗口工作人员还细致地进行了说明。历时两个多小时，该公司所有业务顺利完成，并拿到了新的营业执照。

“金杯银杯不如百姓的口碑，这面锦旗既是鼓励亦是鞭策，承载的是沉甸甸的责任和担当。”卫东区市场监管局局长谷旭光说，该局将持续发扬“店小二”精神，不断优化审批服务流程，狠抓服务质量，真正做到把方便带给群众、将满意留给群众。

文字：朱江淼 编辑：赵凯