12月20日上午，在卫东区政务服务中心企业开办专区，宋先生在帮办代办人员的全程协助下，成功办理了食品经营许可证，他毫不犹豫在窗口“好差评”评价器上点击了“非常满意”，在区政务服务大厅各窗口日常业务办理中，这样的场景屡见不鲜。

近年来，卫东区严格落实政务服务“好差评”工作制度，不断健全线上线下“好差评”评价体系。线下以设置“好差评”评价器和张贴“好差评”静态二维码形式，覆盖全区各级政务服务场所，线上在河南政务服务网和豫事办APP等设置评价模块，将评价指标划分为“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、“非常不满意”五个等级，实现网上政务服务“一事一评”。2024年，区政务服务大厅各窗口共有176496条办件评价，其中好评176496条，好评率达100%，实现全年“零差评”。

下一步，区政务服务中心将继续坚持以企业、群众满意为目标，不断完善政务服务“好差评”工作机制，持续发挥好评价的正向激励作用。同时，对不满意评价立行立改，实现政务服务评价、反馈、整改、监督的良性循环管理，推动政务服务水平持续提升。