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群众路线的践行者
2016-04-26 10:11  
      看病、就医是老百姓生活中经常遇到的问题,医疗保险相关制度就自然成为群众最关心的热门话题之一,卫东区行政服务中心城镇居民医保窗口也就成为群众了解相关政策和办理相关手续的地方。2015年度卫东区全区参保居员近9万人,区行政服务中心城镇居民医保窗口每日工作量十分大,在这个窗口中有这样一位工作人员,她被卫东区的广大群众亲切地称为居民医疗保险工作的“贴心人”,一位群众路线的践行者,她叫王月霞。
      王月霞,卫东区行政服务中心城镇居民医保窗口工作人员,主要负责居民医保注册、住院登记、慢性病审批办理及外转住院审批等工作。医疗保险,是传播关爱的纽带,一头联系着党和政府,另一头联系着千千万万的群众,多年来,她始终把群众的利益摆在至高无上的地位,始终坚持“群众利益无小事”,多为群众办实事、办好事。在长期的一线服务工作中,工作上认真钻研,强化业务素质,兢兢业业,乐于奉献,严格按照有关政策办理业务,坚持以人为本服务理念,对待群众热情周到,耐心服务,以最高热情、最优质的服务、最快捷的效率对待每一位来办理医保业务的人员,受到服务对象地一致好评。一份耕耘,一等份收获,自2009年元月进入区行政服务中心以来,先后收到30多封群众送来的感谢信及表扬信,连续三年荣获卫东区行政服务工作先进个人,并分别于2011年、2013年被市政府授予全市“行政服务工作服务标兵”。
      多年来,她注重个人修养,有较高的职业素质,不管自己在生活中有什么不快,身体上有什么不适,工作上有什么困难,只要坐到工作岗位上就能将一个平和、可信的形象展现给群众。尤其是居民医疗保险工作刚刚开展的时候,大部分群众都对医保政策还不太了解,面对前来咨询的群众,她总是礼貌、耐心地倾听他们提出的问题,认真解答,直到对方理解为止,遇到特殊情况虚心向市医保中心领导请教学习。医疗保险报销制度直接关系到群众的切身利益,很容易发生矛盾冲突,部分群众对国家政策不是很理解,难免会口不择言,但她遇到这种情况总是保持微笑,不厌其烦地解释,直到群众满意为止。例如,为了让群众少走冤枉路,她想了一个好主意:把医保报销的主要程序、所需材料等易忘的内容写在小纸条上,交给前来办事的群众,从而为群众提供更好的服务。作为一名共产党员,她始终坚持一切从维护办事群众利益出发,一切从满足办事群众需求出发,一切从方便办事群众就医出发,一切从解决办事群众困难出发,时时刻刻用党员的先锋模范作用严格要求自己。2014年度她共为六万多人次提供服务,她用认真负责的态度,细致的工作,较好地完成了本职工作,没有引起任何纠纷和有关参保人员的不满,得到了领导的认可和群众的称赞。 
      一切为同事做表率,“凡是群众反映的事情,她都是认真、妥善、迅速的办理”,这是了解王月霞同事对她的总体工作评价。在她的感染下,医保中心的工作人员凡接待群众来访、来电,一定会认真地倾听、耐心的解释、妥善的处理。这已经形成了医疗保险窗口良好风气,原因很简单,这是共产党员王月霞模范作用产生的效果。
      这就是王月霞,困难面前不低头,压力面前不弯腰。荣誉面前不骄傲,一名在医保战线孜孜不倦、努力耕耘的孺子牛。以自己的实际行动真正做到了全心全意为人民服务,以满腔的工作热情诠译了为人民服务的真正含义,体现了一名普通党员的先进模范作用,成为了基层一名群众路线合格的践行者。
                 
 
 
 
 

                                 文字:政务中心刘亚利  审核领导:吴文龙
 
 
 
 
 
 
 

 
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群众路线的践行者
2016-04-26 10:11  
      看病、就医是老百姓生活中经常遇到的问题,医疗保险相关制度就自然成为群众最关心的热门话题之一,卫东区行政服务中心城镇居民医保窗口也就成为群众了解相关政策和办理相关手续的地方。2015年度卫东区全区参保居员近9万人,区行政服务中心城镇居民医保窗口每日工作量十分大,在这个窗口中有这样一位工作人员,她被卫东区的广大群众亲切地称为居民医疗保险工作的“贴心人”,一位群众路线的践行者,她叫王月霞。
      王月霞,卫东区行政服务中心城镇居民医保窗口工作人员,主要负责居民医保注册、住院登记、慢性病审批办理及外转住院审批等工作。医疗保险,是传播关爱的纽带,一头联系着党和政府,另一头联系着千千万万的群众,多年来,她始终把群众的利益摆在至高无上的地位,始终坚持“群众利益无小事”,多为群众办实事、办好事。在长期的一线服务工作中,工作上认真钻研,强化业务素质,兢兢业业,乐于奉献,严格按照有关政策办理业务,坚持以人为本服务理念,对待群众热情周到,耐心服务,以最高热情、最优质的服务、最快捷的效率对待每一位来办理医保业务的人员,受到服务对象地一致好评。一份耕耘,一等份收获,自2009年元月进入区行政服务中心以来,先后收到30多封群众送来的感谢信及表扬信,连续三年荣获卫东区行政服务工作先进个人,并分别于2011年、2013年被市政府授予全市“行政服务工作服务标兵”。
      多年来,她注重个人修养,有较高的职业素质,不管自己在生活中有什么不快,身体上有什么不适,工作上有什么困难,只要坐到工作岗位上就能将一个平和、可信的形象展现给群众。尤其是居民医疗保险工作刚刚开展的时候,大部分群众都对医保政策还不太了解,面对前来咨询的群众,她总是礼貌、耐心地倾听他们提出的问题,认真解答,直到对方理解为止,遇到特殊情况虚心向市医保中心领导请教学习。医疗保险报销制度直接关系到群众的切身利益,很容易发生矛盾冲突,部分群众对国家政策不是很理解,难免会口不择言,但她遇到这种情况总是保持微笑,不厌其烦地解释,直到群众满意为止。例如,为了让群众少走冤枉路,她想了一个好主意:把医保报销的主要程序、所需材料等易忘的内容写在小纸条上,交给前来办事的群众,从而为群众提供更好的服务。作为一名共产党员,她始终坚持一切从维护办事群众利益出发,一切从满足办事群众需求出发,一切从方便办事群众就医出发,一切从解决办事群众困难出发,时时刻刻用党员的先锋模范作用严格要求自己。2014年度她共为六万多人次提供服务,她用认真负责的态度,细致的工作,较好地完成了本职工作,没有引起任何纠纷和有关参保人员的不满,得到了领导的认可和群众的称赞。 
      一切为同事做表率,“凡是群众反映的事情,她都是认真、妥善、迅速的办理”,这是了解王月霞同事对她的总体工作评价。在她的感染下,医保中心的工作人员凡接待群众来访、来电,一定会认真地倾听、耐心的解释、妥善的处理。这已经形成了医疗保险窗口良好风气,原因很简单,这是共产党员王月霞模范作用产生的效果。
      这就是王月霞,困难面前不低头,压力面前不弯腰。荣誉面前不骄傲,一名在医保战线孜孜不倦、努力耕耘的孺子牛。以自己的实际行动真正做到了全心全意为人民服务,以满腔的工作热情诠译了为人民服务的真正含义,体现了一名普通党员的先进模范作用,成为了基层一名群众路线合格的践行者。
                 
 
 
 
 

                                 文字:政务中心刘亚利  审核领导:吴文龙
 
 
 
 
 
 
 

 
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