“很高兴为您服务，请问您是要办理业务还是咨询问题？”3月27日，在位于卫东区东环路街道的中国平煤神马数据客服基地，话务员认真解答市民来电。“客服基地能够这么快落地，多亏了卫东区的‘拼抓行动’，在项目建设过程中给予我们极大的指导和帮助。”该客服基地主管陶萌萌激动地说。我市“拼抓行动”开展以来，东环路街道牢牢把握“拼经济、抓发展”核心任务，以“七个引领”为工作主线，聚焦已关井的吴寨矿、先锋矿闲置资源和煤矿人员再就业等问题，运用党建新思维应对产业重构、创新起势、换道起跑的赛道之变，推动中国平煤神马数据客服基地项目建设稳中提速，目前项目一期已投入运行。

“我们围绕‘将废弃资源转为发展优势，街道发展融入区域发展’的目标，持续发挥临时党支部凝心聚力作用。”东环路街道办事处主任杨扬说。该街道第一时间成立项目临时党支部，以“党建聚合力、转型添后劲”为思路，推进党建工作与废弃煤矿转型发展的深度融合。临时党支部多次召开工作推进会，邀请专家出谋划策，面对产业如何接续、人员如何安置等问题，鼓励党员干部谈想法、谈思路、谈对策，最终为该项目确立“打造信息和媒体运营商的服务商”的发展定位。

为办理电信增值服务许可证，该项目临时党支部成立工作专班，并联合工信等职能部门共同分析研判，明确责任主体、完成时限。临时党支部积极探索政企党建共建模式，牵头邀请中国平煤神马和通信公司党员干部、专家代表参与联席会议，选派“红色服务员”专门服务项目，力促吴寨矿、先锋矿转型，关停矿井涅槃重生。为做好人员安置工作，临时党支部以“万名矿工大转岗”为契机，邀请三大运营商金牌客服、企业管理专业人才等加入导师团，积极推行导师帮带制，就客服礼仪、电话技巧等进行手把手辅导、面对面传授，促使400余名煤矿人员实现转岗就业。

“目前中国平煤神马数据客服基地已投资1.5亿元，可提供1000余个话务员就业岗位，在卫东区‘拼抓行动’引领下，我们公司紧跟卫东区高质量转型发展方向，力图打造中部九省最大的呼叫中心。”陶萌萌说。

文字：朱江淼 樊宗瑞  编辑：申杨  赵凯