11月28日，卫东区城市管理局、公安局、市场监管局组成联合督查组，对辖区转供泵站运维是否正常、值守人员是否在岗等进行专项督查，全力保障辖区居民正常用暖。

“经过全面摸排，卫东区共有转供泵站71个，每个泵站设有1名站长、1名运维人员和1名值守人员，泵站24小时有人值守，确保发现问题能够得到及时解决。”卫东区城管局综合执法大队主任孟满仓说。

11月3日市区集中供暖工作推进会召开后，卫东区11月4日召开全区集中供暖工作推进会，贯彻落实市区集中供暖工作推进会精神，分析研判供热工作中存在的问题，强调要坚持人民至上，进一步提高认识、强化措施、压实责任，确保群众温暖过冬。

“集中供暖是关系千家万户的民生实事，卫东区第一时间成立了以区长为组长的供暖专班，每天召开调度会，充分发挥事不过夜的精神，协调解决全区供暖问题。”卫东区城管局局长周亚玲说。

为确保供暖工作平稳推进，该区成立区、街道、社区、小区四级管理体系，对全区供暖工作层层压实责任，确保责任到人，做到实地排查中发现的问题和辖区群众反映的问题第一时间登记、第一时间核实、第一时间落实解决、第一时间反馈群众。“我们前期成立了供暖工作推进群，街道负责人、热力公司、各局委负责人均在其中，明确工作责任，统筹推进供暖工作。”孟满仓说。

同时，该区还在转供的各个小区张贴“供热暖心服务”公示牌，涵盖供热温度标准、供暖运营方负责人、供暖运营方维修负责人等内容，为群众提供业务咨询、故障报修、投诉监督等服务。张贴“供热宣传”公示牌，公示内容包括收费项目、收费价格、用热小常识、投诉电话等，提高居民群众对供暖工作的知晓率、支持率，全面提升人民群众的幸福感和获得感。

图文：朱江淼 编辑：申杨 赵凯