4月16日，高萍来到位于区人民法院的卫东区矛盾纠纷多元化解中心，打开人民法院调解平台，查看有没有派给自己的调解案件。

高萍从事司法工作30余年，2022年被选聘为该中心人民调解员，平均每个月调解案件40余件。

“卫东区矛盾纠纷多元化解中心成立以来，截至目前共接收诉前调解案件4645件，调撤成功2735件，成功率58.88%，位居全市前列。”该院立案庭负责人张小磊说。

卫东区委、区政府高度重视诉前调解工作，2023年2月8日在区法院设立了卫东区矛盾纠纷多元化解中心，全程全员推进诉前调解，既节约了司法资源，也让当事人省心、省时。区司法局选聘11名人民调解员派驻到区法院集中办公，全力开展诉前调解工作。“我们根据人民调解员的专长对他们进行分工，充分发挥他们的职能作用，提升了调解成功率。”张小磊说，对于疑难案件，中心还会邀请相关部门、有关人员参与调解，诉前调解案件成功率一直在全市居于先进位次。

“通过与双方当事人耐心细致的沟通，充分运用自己的法律知识促进矛盾纠纷的有效化解，我觉得挺有意义的，我将持续做好这项工作。”高萍说。

今年1月，高萍接手了一起定金合同纠纷案件。原告和被告在2023年10月达成二手车购买协议，约定被告需在约定日期将车开到平顶山交付给原告，同时约定原告先支付20000元定金给被告，如被告违约，则需双倍返还定金。协议达成后，原告依约支付了20000元购车定金。被告收取定金后，在原告多次催告下，拒不按协议约定将车辆开至平顶山交付，也不退还原告定金。双方因定金问题发生矛盾，原告报警处理后，被告才退还20000元定金。鉴于被告的态度及行为十分恶劣，原告情绪激愤，遂诉至法院要求被告按照“双倍罚则”的约定和法律规定返还剩余定金20000元。案件受理后，为减轻当事人诉累，尽快化解当事人之间的矛盾，高萍第一时间联系了当事人，并通知双方当面调解。在高萍的耐心沟通和释法明理下，被告虚心认错并表示愿意承担一定的违约责任，鉴于此，原告同意被告支付定金5000元的调解意见，被告当场向原告支付了该款项。该案自立案至调解成功仅用时2天，有力有效避免了矛盾升级。

“矛盾纠纷多元化解中心的成立，是卫东区深化司法改革、推进法治建设的重要举措。通过引入人民调解员参与诉前调解，不仅优化了司法资源配置，而且实现了法律效果与社会效果的有机统一，为当事人提供了更加便捷、高效的纠纷解决途径，也为构建和谐社会贡献了司法力量。”区人民法院院长武中立说，在今后的工作中，区法院将继续加强与社会各界的沟通协作，充分发挥人民法院在社会治理中的职能作用，不断提高司法公信力和群众满意度，为维护社会稳定和长治久安作出新的更大贡献。

文字：朱江淼 编辑：申杨 赵凯