疫情防控工作开展初期，五一路街道安排部署针对独居老人、困难家庭等特殊群体开展排查、帮困工作，做到"不漏一户，不漏一人"，辖区内5个社区积极开展工作，把关心、帮助特殊群体落到实处。

2月12日上午，五一路街道铁路新村党委带着准备的馒头、挂面、方便面、油等生活必需品，来到铁运处2号楼一户居民家中，亲切的询问女主人疫情防控期间生活状况，帮他们简单的收拾了屋子，并告知他们疫情严峻时期，多通风，勤洗手，少出门，有什么需要给社区打电话。

女子仅能简单的说出来“谢谢，谢谢”，铁路新村社区工作人员不禁回忆起第一次来到这户居民家时的情况，敲开门时，环顾四周，只能看到一床薄棉被，两口空电锅，三双热切的眼睛。