“我和邻居们希望楼前的荒地能修成水泥地面，以方便居民停放非机动车，这个想法通过小罗向社区反映后，没想到很快就实现了。”4月4日上午，在卫东区五一路街道五一路社区五一中小区20号楼前，正与邻居聊天的王留财开心地说。

王留财所说的小罗，是20号楼楼栋长罗凤芝，也是“五长两员”议事小组的成员。在20号楼东头醒目位置，贴着设计精美的社区第五网格“五长两员”公示牌：党小组组长吴英杰、单元长张世荣、楼栋长罗凤芝……

王留财说，20号楼前原来有一块长约70米、宽约6米的荒地，本来是小花带，里面种着花花草草，由于无人管护，渐渐荒废了，有的地方裸露着黄土，有的地方杂草丛生。“我们之所以希望将荒地修成平坦的水泥地，一方面是因为这块荒地面积大，另一方面是因为楼下道路狭窄，居民的自行车、电动车没地方停，常常造成道路堵塞。”王留财说，半个多月前，他将这个想法反映给了罗凤芝。

“接到居民王留财的建议后，我们第二网格‘五长两员’议事小组迅速研究，通过20号楼居民群和上门调查的方式，向20号楼4个单元的56户居民征集意见，并根据绝大多数居民的意见，于上周联系施工人员平整土地，对这块荒地进行了水泥硬化。”4月4日，罗凤芝说。

“五长两员”办事迅速，居民感觉很舒心。

“以前，居民将问题反映到社区后，因工作人员有限，解决流程不明晰，解决效率并不太高。”五一路社区党委书记任占伟说，去年5月，社区试点“五长两员”网格微治理模式，将社区7个庭院小区分为8个网格，每个网格都有“五长两员”议事小组。所谓“五长”，是党小组组长、网格长、楼栋长、单元长和社会组织队长；“两员”即网格员、安全员，具体包括社区工作人员、社区党员、热心居民、辖区企事业单位人员等。“五长两员”议事小组每月定期召开会议，及时了解居民需求，争取第一时间予以解决。

26号楼后也有一块荒废的花带，第六网格“五长两员”议事小组成员、26号楼楼栋长白秀琴说，接到居民反映后，通过“五长两员”议事会，花带内枯死的绿植很快进行了补栽，还根据地势，在花带内裸露黄土的地方或撒草籽或铺草皮，进行了美化。

五一路社区第一书记周晓敏说，通过“五长两员”微治理模式，像水管爆裂、化粪池满溢、车辆乱停放等过去的“小急难”问题，及时得到了解决，居民满意度大幅提升。对于一时解决不了的问题，则由“五长”向社区发起“呼叫”，社区会快速响应，联合相关部门研究解决方案，由各方协商解决。“通过‘五长两员’，我们力争‘小事不出楼道，大事不出网格’，及时解决各种问题，把小矛盾消灭在萌芽状态。”周晓敏说。

文字：李霞  编辑：申杨  赵凯