“现在的救助政策可真公开透明，看过之后我都清楚该如何递交材料了……”。5月10日，卫东区光华路街道群众王先生扫着低收入复审公告上的二维码说。

近期以来，卫东区民政局开启“清单式”工作模式，全方位宣传低收入认定相关政策法规，让救助宣传“声”入人心、让救助实施“行”转为果，确保困难群众的急难愁盼落到实处。

“政策宣传”定清单。充分利用网格微信群，及时推送低收入认定相关知识，通过工作群、亲友群，层层传递政策知识，扩大知情权、参与权、监督权。同时，印制1000份《卫东区低收入困难家庭年度复审公告》，在辖区12个街道、58个社区（村）人口密集地张贴，将城乡低保、低保边缘家庭认定政策的办理条件、救助标准、办理流程等生成二维码，实现社会救助政策“码上知”，使政策简明扼要、通俗易懂。群众通过手机扫描二维码后，可对照自身情况，申请自己所想所需的具体救助项目，获得优质精准、便捷高效的社会救助服务，从而维护基本生活权益。

“广泛调研”定清单。为确保“工作清单”更实在、更有效、更管用，卫东区民政局工作人员深入基层调研，科室包片挂点联络员定期和不定期到挂点街道了解工作情况，收集在社会救助工作日常监管中的难点和需要解决的问题，并将收集的问题进行梳理，有针对性地列出清单，切实帮助基层干部解决问题。

“规范操作”定清单。在广泛调研的基础上，结合工作实际出台了《卫东区低收入困难家庭年度复审十须知》，从申请受理、人员界定、单人申报、审核确认、权利义务、档案管理等十个方面，突出四个“明”字。一是目标“明”。对工作项目的完成要达到什么目标进行明确。二是任务“明”。对工作项目要完成什么任务进行明确。三是时限“明”。对工作项目什么时间完成进行明确。四是要求“明”。对工作项目怎么完成进行明确。基层人员只要看一下清单，所做工作就一目了然，对照清单就能轻松、快捷地完成清单上的工作任务，大大提高了工作效率。

“监督管理”定清单。为规范基层经办机构服务管理，明确区级民政部门的监督、指导、管理、服务职责，制定了《卫东区社会救助工作绩效评价办法》，从制度建设、工作管理、工作效果等5个方面，细化15项评价内容60项评分标准，进一步加强对基层社会救助工作推进、政策落实、公开公示等方面的监管，推动全区社会救助工作实现制度完善、机制健全、操作规范、服务优良、群众满意的目标。

民生连着民心。卫东区民政局始终坚持思想先行、守正创新，在社会救助工作中做好“规定动作”的基础上，主动自我加压，突出重点、创新亮点、增强基点，努力提升社会救助队伍整体素质和履职服务能力。

文字：冯红艳  编辑：申杨  赵凯