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织密小网格 筑牢大屏障 全科网格工作法赋能基层治理高水平

来源: 发布时间:2024-05-09
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5月8日上午8时许,50岁的孙红玲像往常一样到自己负责的卫东区五一路街道康复街社区6—7网格进行巡查。

孙红玲是2023年7月通过招聘上岗的全科网格员,负责4个庭院12栋居民楼的环境卫生、重点人群、矛盾纠纷等事项的排查和走访,有力有效地推动了社区基层管理工作。

“网格员负责的事项多而杂,但他们都能够积极应对、全力以赴地投入工作,担当起邻里之间沟通的桥梁,起到了润滑邻里关系的作用,为社区基层治理高水平作出了积极贡献。”康复街社区党委书记李广蒲说。

今年4月,孙红玲在走访过程中看到福利街12号院7号楼的一户居民正在装修,遂进门查看,发现装修人员把承重墙砸掉了,十分危险。孙红玲一边叫停装修,一边向社区汇报情况,并及时与户主取得联系,阐述利害关系。户主虚心接受,第二天就把承重墙恢复了原样,一桩安全隐患被消灭于萌芽中。

近年来,五一路街道积极探索“党建+网格”构建治理体系,形成555网格管理模式,即“五级组织体系(街道大工委、社区大党委、小区党总支、网格党支部、楼栋党小组)、五级网格运行(街道、社区、庭院、单元、楼栋)、五长联动机制(网格长、庭院长、单元长、楼栋长、党小组长),目前,已有565人参与治安防控、应急管理和社会治理等工作。该街道还制定了网格化服务管理工作实施办法,细化网格员工作职责清单,将纳入网格的事项划分为8大类42小项。网格员对照工作清单开展工作,每日向街道上报工作日志,月底进行工作日志“账本化”管理,并对网格员进行积分考核,奖优惩劣,进一步激发了网格员干事创业的热情。

“以前我就多次参与社区志愿服务工作,应聘成为网格员就是为了更好地服务居民,让社区的卫生环境、安全秩序得到更好提升,让大家在小区中生活得更加开心、幸福。”说起应聘网格员的初衷,孙红玲如是说。

五一路街道老旧小区多、人口密度大,社会治理形势复杂,矛盾纠纷化解就显得更加重要。该街道以现实为引,建立“三说一听”矛盾化解机制,以群众说事、政法说法、贤达说德、公开听证为主要内容,培养了任姨调解团、老李好事哥等一批人民调解队伍,截至目前已成功调解各类纠纷300余起。

五一路社区的任姨调解团成立于2018年,目前有成员3人。“调解团是我们的好帮手,除了调解矛盾纠纷外,她们还积极参与社区其他事务,为邻里和谐、社区稳定贡献很大。”该社区党委书记任占伟由衷地说。

“调解也是一门学问,我除了看书,还经常看电视上的调解节目,学习他们的方式方法,提升自己的调解能力和水平。”65岁的调解团成员李淑波说。

令李淑波印象深刻的一次调解发生在去年,7个子女因为赡养父母的问题产生了很大矛盾。李淑波和调解团成员一起把他们请到调解室,分别倾听他们的诉求,并千方百计找到平衡点,经过4个多小时的调解,7个女子达成和解,老人的赡养问题得到切实解决。

“她们不但是调解员,也是网格员,更是热心人,在社区已经居住了几十年,威信高、人缘好,社区居民有什么纠纷都会找她们,为我们的工作减轻了很大的压力。”任占伟说。

2022年,五一路街道创新开发“近邻五一”党建+智慧网格综合服务平台及微信小程序,把五长三员、重点人群、党员信息等全部纳入平台,目前已录入居民28540人、小区106个、楼栋398个,网格长和网格员各53人,楼栋长327人、党组织30个、党员1843人、沿街门店505家。通过群众线上“点单”、网格员实时“接单”的方式,及时受理解决邻里纠纷、安全隐患、环境卫生等民生问题,形成街道53个网格工作全闭环,有力推动了基层社会治理效能的提升。

“近年来,五一路街道积极创新和发展新时代‘枫桥经验’,不断完善充实全科网格多元解纷工作法,建立健全调解队伍,推进解纷力量‘下沉’,深入排查化解各类矛盾纠纷和群众急难愁盼问题,实现多元化参与、一站式接收、一揽子调处、全链条解决的社会治理新模式,推动党建引领社会治理工作更加精细、精准、科学,为建设平安卫东作出了应有的贡献。”该街道党工委书记梁建说。




文字:朱江淼 编辑:申杨 赵凯