10月12日，在卫东区五一路街道河西社区北苑小区，挖掘机正在开挖雨污管道，拆违后的空地已进行了平整，为铺设沥青打下了基础。“我们都盼着小区赶紧改造好，到时环境好了，住着也舒心。”该小区5号楼东单元1楼中户的居民王晓玲说。

北苑小区位于新华路北段，现有多层住宅楼17栋，居住着615户1840人。该小区属于典型的老旧小区，硬件基础设施长期投入薄弱、侵占公共空间问题突出，是综合环境较为复杂的居住区。“因为历史原因，这个小区私搭乱建现象严重，解决这些老大难问题，既要向群众讲清政策，更要具有为民情怀，用心用情做好群众的思想工作。”卫东区委常委、五一路街道党工委书记梁建说，该街道通过“讲”“合”“服”三字工作法，不到两天时间就拆除了200余间近4000平方米违建房，赢得了居民群众的支持和赞誉，为小区的改造提升扫清了障碍，助力老旧小区“逆生长”。

该街道通过“走村入户、楼栋见面、庭院议事”，充分发动群众，把拆违工作做到群众心里去，先破“心墙”，再拆“违墙”。同时成立7个工作组，入户走访1900余人次，收集调查问卷572份，全面掌握小区群众的拆违意愿和需求，一举攻克围墙建院、私搭乱建等老大难问题。“我们家是第一个支持拆除违建的，街道、社区人员挨家挨户走访，工作特别认真细致，让人特别感动。”王晓玲说，“尤其是社区党委书记杨振远，每天都待在小区，谁家有问题都及时帮助解决，有一天刚输完水就又来到小区，这些我们都看在眼里、记在心里，咋能不支持呢。”

该小区7月下旬纳入老旧小区改造，为了顺利推进工作，五一路街道成员每人分包一楼住宅楼。“街道班子成员带头，我们用了一个多月的时间进行入户走访，确保不落一户、不少一人，向群众讲清讲明哪些必须拆除，然后在空地上进行硬化、绿化、美化，修建花园凉亭，施划停车位，新建车子棚和充电桩，让群众看到小区改造的愿景，最大程度上争取到了群众的理解和支持。”五一路街道办事处主任谢春启说。

“我们小区原来没有物业，垃圾清运不及时，小区环境脏乱差，再加上没有车子棚，飞线充电现象很普遍，十分不安全。”该小区3号楼7楼东户的田可可说，这个小区原来发生过两次火灾，但消防车进不来，住户的损失很大。“这次的改造十分及时，不但完善了基础设施，而且改造后还将入驻物业公司，政府为我们办了一件大好事。”田可可说。

在该小区改造过程中，五一路街道全程聚焦“民生关键事”，从细节出发，为居民提供精准的便民保障服务，尽最大努力减少对群众工作生活的影响，用实际行动温暖民心。该街道对停车出行、扬尘污染、施工噪音等问题进行台账式登记，精准妥善解决；加快水、电、燃气拆挪进度，第一时间恢复，确保群众生活有序；现场解决群众反映的问题39条······

“老旧小区改造事关群众福祉，五一路街道始终践行以人民为中心的发展思想，用好‘走村入户、楼栋见面、庭院议事’机制，发挥‘五长一员’作用，坚持问需于民、问计于民，推动解决群众的困难和问题，以实际行动赢得群众的信任和支持，确保把老旧小区改造‘改’到群众心坎上，持续提升群众的幸福感、获得感和安全感。”梁建说。

通讯员：朱江淼 编辑：赵凯