近日，卫东区劳动人事争议调解仲裁受理中心聚焦民生关切，秉持“调解优先、调裁结合”原则，通过庭前高效调解，成功化解一起劳动争议，切实维护了当事人合法权益，取得了良好的法律效果与社会效果。

该案申请人高某因劳动报酬、经济补偿等问题与用人单位产生较大分歧，矛盾尖锐，互不相让。案件受理后，受理中心工作人员深知该案关乎当事人切身利益，迅速行动，主动与双方当事人取得联系，详细了解纠纷产生的背景、过程及调解意见。在充分掌握案情的基础上，仲裁员以耐心细致的态度，从法理、情理、事理多角度出发展开调解。

调解过程中，面对双方僵持不下的局面，仲裁员一方面向当事人详细解释相关法律法规，明确双方权利义务，帮助其理性认识自身诉求的合法性与合理性；另一方面，深入倾听双方心声，理解其情绪与困难，积极寻找利益平衡点，提出切实可行的调解方案。经过多次沟通协商，反复释法明理，最终双方当事人被仲裁员的专业与真诚所打动，达成一致调解意见。至此，该起劳动争议得以圆满化解，有效避免了矛盾进一步激化。

此次调解成功，是卫东区劳动人事争议调解仲裁受理中心为民办实事的生动体现。一直以来，受理中心高度重视民生领域纠纷化解工作，将调解贯穿仲裁工作全过程，通过高效、专业的调解服务，快速解决群众急难愁盼问题，切实为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感、幸福感与安全感。

                        文字：李文博 审核：张高丽 编辑：赵凯