9月17日，尚德社工机构社工马淞会与58岁的吕爱梅一同上门探访彭双莲老人。

70多岁的彭双莲家住卫东区优越路街道地质社区6号院7号楼，独自照料卧病在床的老伴10余年。她家在五楼，没有电梯，上下楼十分不便。吕爱梅与彭双莲是邻居，两人相识数十年，早年彭双莲曾帮她照看孩子，这份情，吕爱梅一直记着。看到彭双莲生活不便，吕爱梅便主动伸出援手，保管着彭双莲家的钥匙，日常帮忙采买物资、打扫卫生、陪同出行，把邻居家的事当自家事。“一把钥匙，开的是门，连的是心。”地质社区党委书记马淑姬说。

这份邻里之间的双向互助，正是地质社区推进特殊困难群体关爱服务的一个生动切入点。在卫东区委社会工作部指导下，依托彩票公益金支持社区高效能治理示范项目，尚德社工机构以吕爱梅的事迹为线索，入户摸排病残、失能等特殊困难群体情况，建立重点服务台账，做到“底数清、需求明”。截至目前，共排查出40户有长期照护需求的家庭，专业社工已逐户制定帮扶方案。

与此同时，地质社区组建邻里照护志愿服务队，吸纳像吕爱梅这样有爱心、有热情、有技能的居民参与。服务采用“社工+志愿者”联动模式，一户一议，社工负责需求评估、方案制订、服务跟进；志愿者开展日常探访、代购跑腿、精神慰藉，双方定期沟通反馈，动态优化服务，让这份邻里温情从个案向更多有需要的家庭延伸。

图文：朱江淼 翟少英 编辑：申杨 赵凯