在社区治理的最前沿，有一群默默奉献的身影穿梭在楼栋街巷、奔走在群众身边，用一次次及时的帮扶、一场场暖心的服务、温暖着邻里、守护着家园。他们就是卫东区建设路街道神马社区志愿者服务队。长期以来，服务队始终立足群众需求，急群众之所急、解群众之所难，在应急救助、敬老助老、便民惠民等方面持续发力，用点滴善举书写新时代志愿服务的温暖答卷。

紧急时刻显担当

11月10日下午3点许，神马社区志愿者叶凤辉突然接到社区居民求助，说辖区一位老人在市区建设路与新华路交叉口南约150米处，为躲避车辆受伤，右脚面撕裂，血流不止，她和同事焦双亭立马骑车前往救助。

据叶凤辉介绍 ，受伤老人叫万水仙，今年70多岁，是神马社区的独居老人，当天午后骑三轮车外出买菜返程途中，为避让过往车辆不慎摔倒挂在护栏上，造成右脚面受伤。她接到居民求助后，与同事焦双亭第一时间赶赴现场，她们一边查看老人伤情，一边安抚老人情绪。随后，两人迅速将老人送往神马职工医院就诊，经医生诊断，老人脚面皮肤被挂起一大块，脚面血管断开，需要立即手术治疗，建议转院。为了保障老人得到更专业及时救治，她们又紧急护送老人前往解放军联勤保障部队第989医院就诊，并帮其办理住院等相关手续。

11月10日下午，在该院住院部五楼，受伤老人说，她老伴去世多年，儿子在外地工作，女儿也不在身边。没有社区小叶和小焦的帮助，她真不知道怎么办才好。通过医生了解，她的外伤已得到救治，但右脚的骨折还得一段时间恢复。

日常坚守暖桑榆

在建设路街道神马社区，常态化敬老助老更是社区志愿服务的暖心底色。针对辖区孤寡、独居老人生活不便、无人照料的实际情况，志愿者服务队更是定期开展上门关爱服务。

在社区警务室，民警李红卫说，他们社区80岁以上老人有60多名，独居老人就有20多个，志愿者是社区文明服务站的人，更是社区网格排查员。他们主动走进老人家中，帮助老人打扫室内卫生、清理杂物死角，为老人洗衣叠被、料理家常饭菜，陪老人聊家常更是家常便饭 。

神马社区九矿家属院的罗惠英是一位80多岁的老人，她62岁的儿子是个身智双残的残疾人。每过一段时间，社区的志愿者就会到她家去打扫卫生，过年过节都会送去米、面、油等生活用品。平时社区包的饺子、端午节包的粽子也都会送到她的家中。

志愿者还会不定期给社区老人理发，就连在社区开理发店的井女士也在志愿者行列。一件件琐碎的家务、一次次温暖的陪伴，有效解决了独居老人生活无人帮、日常无人伴的难题，让孤寡老人老有所依、老有所暖，切实感受到社区关怀。

邻里解忧办实事

社区的志愿者不仅有新时代文明服务站的工作人员，更有在职的单位职工。

叶凤辉说，平煤神马帘子布职工全志军、丁跃伟都是辖区居民，他们也是无线电爱好者，经常无偿给居民修理家电。

针对部分家长工作繁忙、无暇辅导孩子作业的现实问题，志愿者服务队主动担当，在暑假期间主动联系社区在校大学生叶腾飞、王欣然给社区的小学生辅导，既有效解决了家长上班没时间看管孩子的后顾之忧，也为孩子们营造了安全、温馨、充实的课后学习环境，赢得了辖区居民的一致好评。

文字：姬克亮  编辑：申杨 赵凯