卫东区信访局

一、主要职责

区信访局贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是:

（一）负责全区信访工作，起草有关信访工作的意见，推动中央和省委省政府、市委市政府、区委区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实；

（二）受理人民群众给区委、区政府及领导同志的来信来电，接待来访，受理网上信访，为信访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务;

（三）负责向区委、区政府反映网上信访、来信、来电和来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策和法律法规的建议;

（四）承办上级党和国家机关向区委、区政府交办的信访事项和区委、区政府及领导同志交办的重要信访事项，向各街道办事处和区直有关部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实；

（五）协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议；

（六）负责征集、处理人民群众对全区政治、经济、文化社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议；负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全区信访系统信息化建设；负责区政府受理的信访事项复查工作；

（七）完成区委、区政府交办的其他任务。

二、内设科室

区信访局设下列4个内设机构:

（一）办公室。负责机关日常运转工作，承担财务及固定资产管理、安全保密、政务公开、后勤保障、机关公文、综合性文字材料等工作；负责信访工作调查研究，协调指导全区信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；承担机关和所属事业单位干部人事、机构编制、教育培训、工资福利保险等工作；负责机关离退休人员管理服务工作；负责机关党群工作，宣传和执行党的路线、方针、政策，加强党员教育、管理、监督和服务工作，开展党内组织生活，做好发展党员工作，做好党员干部培训教育工作。

（二）办信股。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全区群众来信办理工作；负责信访事项群众满意度评价工作；负责承办国家和省、市投诉受理办公室交办或转送的信访事项。

（三）督查股。检查指导全区信访督查督办工作；负责对中央、省委省政府和市委市政府信访政策及决策部署贯彻落实情况的督导检查，负责上级交办的信访事项的督查督办工作；协调指导全局业务股（室）的督办工作；牵头协调区级领导分包信访事项督促落实工作；负责组织对区本级受理办理重大信访事项的督查督办。

（四）网络信访股。指导全区网上信访工作；负责受理、转办、交办群众通过网络、电话、短信等形式提出的信访事项；综合分析研判网上信访、电话信访、领导电子信箱和手机短信信访形势，提出工作意见和建议；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；对网上舆情进行收集和引导，开展网上信访宣传工作；负责全区信访信息系统信息化维护及应用培训；负责内、外网站的正常运行。

三、下属事业单位

卫东区信访接待事务服务中心为卫东区信访局所属公益一类事业单位，机构规格相当于副科级。卫东区信访接待事务服务中心不设内设机构。

四、办公地址

卫东区东安路106号。

五、办公时间

夏：8:00——12:00；15:00——18:00

冬：8:00——12:00；14:30——17:30

六、办公电话

0375-3992651

七、主要负责同志职务姓名

李金铭，卫东区委社会工作部副部长，卫东区人民政府办公室党组成员、副主任，卫东区信访局党组书记、局长。