一年一度的“双11”网络集中促销大幕已经拉开，各种玩法层出不穷、各种福利应接不暇，为使广大消费者买的放心、买的省心、买的安心，卫东区消费者协会特发布“双11”网购消费警示，提醒广大消费者合理消费、理性消费。

1、货比三家，注重信誉

　　尽量选择经营资质全、信誉等级高、订单规模大的正规网络交易平台和网店。网购前，要对商品多查、多看、多对比，从历史价格、成交记录、评价详情等多方面对商品质量、卖家信誉进行评估。

2、摸清套路，防范陷阱

　　要提前关注价格变化，了解商品市场价，避免陷入明降实涨、借促销清库存、预付定金直减等套路。不要轻信商家的“特价”“清仓价”“全网最低价”“电商直供”“拼购”等各种“噱头”。不要被秒杀、让利、赠红包等促销手段冲昏头脑，产生冲动消费。要看清区分“定金”和“订金”，一般来说，定金一旦支付不可退。

3、注意防范，保护隐私

　　“双11”网络集中促销期，也是各类诈骗行为的活跃期。广大消费者要小心防范各类诈骗，如中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗等。不要轻易登录陌生网站，避免点击不明链接。不轻易将身份证号、银行卡号、手机号、家庭住址等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码等。

4、留存证据，依法维权

　　消费者在网购后要妥善保存订货单、发货凭证、发票等购物凭证，注意保留电商承诺或协议、购物聊天记录、付款记录等电子证据。一旦自身权益受到损害，可及时联系网络交易平台解决。如纠纷依然不能解决，可以向平台所在地或网店经营者所在地的12315投诉(投诉电话：所在地区号+12315)，也可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

5、疫情防控，时刻牢记

　　疫情防控常态化下的“双11”网络促销，广大消费者应做好个人疫情防护，领到快递后及时进行消杀。

　　卫东区消费者协会提醒全区网络交易经营者务必履行法定义务，依法诚信经营。

1、遵规守纪。严格遵守有关法律法规，诚信经营、规范经营、文明服务，自觉抵制各种不正当竞争行为，及时主动化解消费纠纷，依法履行法定义务，维护消费者合法权益，维护良好的商业信誉。

2、严控质量。确保商品和服务的质量，保证消费者购买的商品和服务具有其应有的质量、性能、用途或者有效期限。不销售质量不合格商品;不销售侵权假冒商品;不销售禁售限售商品。

3、合法促销。根据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《规范促销行为暂行规定》等法律法规制定促销规则，及时将相关规则明确提示和告知消费者，保证活动内容公开、透明。不开展限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动;不开展违法有奖促销活动;不通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权;不实施商业混淆、商业诋毁等不正当竞争行为;不利用数据优势“杀熟”;不发布虚假或者引人误解的商业宣传;不开展刷单炒信行为。在进行商业性信息发送、商品或者服务搭售、商品或者服务信息披露、消费者个人信息收集使用等行为时，严格落实法律法规要求。

4、强化服务。遵守“七日无理由退货”“三包义务”等规定，畅通客服热线，积极协助解决消费者在消费过程中遇到的困难，切实将消费纠纷化解在源头。